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日照:新春大拜访 服务暖人心

春节前后,日照有线客户经理们不畏严寒,奔波在新春用户大拜访的路上,进社区、入万家,把暖心服务送到用户心坎上。

“把有线安上,家里才热闹”

为方便用户缴费,同时上门入户拜访送福,山海天分公司在前滩西村回迁社区设立了便民服务点。一大早,刘大爷就赶来服务点咨询办理业务。因为独自一人居住在新家,刘大爷感觉有些冷清,他说:“搬了家快把有线安上,家里才热闹。”工作人员十分理解刘大爷着急看上有线电视的心情,耐心地向他介绍有线业务,最终他选择办理了老年节目包。工作人员手脚麻利地为刘大爷办上业务,立刻拿上机顶盒等设备入户安装,让刘大爷少一些等待。不一会儿,刘大爷家的客厅里就传来了欢声笑语,增添了浓浓的过年气氛。看着精彩的电视节目,刘大爷感动地说:“现在年纪大了腿脚不方便,你们上门来服务,我们省事了,太感谢了。”

电视回看升级到30天乐坏了用户

家住岚山泉子庙社区的徐大叔热情地将前来拜访送福的客户经理徐东明让进门,亲切地说:“年底你们干服务的正忙,怎么还来跑一趟?”因为徐大叔之前不太会用电视回看节目,徐东明接连几次上门教他使用,两人已经非常熟悉了。徐大叔说:“多亏了小徐一趟趟地跑来教我用回看,从来都不嫌麻烦,我这才会用了,而且越用就越爱用。”送上红通通的新春大礼包,徐东明告诉徐大叔,电视回看的天数现在升级到30天了。徐大叔一听,特别高兴,说:“这个升级好,我现在就天天用电视回看看NBA、看音乐频道,能回看30天太方便了,这电视回看以后我更离不了了。”

办理安装一站式服务,介绍推介优惠业务套餐,教会用户使用互动点播……新春用户大拜访将贴心优质服务送进千家万户,获得了用户的认可和赞誉。

客户经理徐东明向徐大叔讲解电视回看升级30天

客户经理徐东明向徐大叔讲解电视回看升级30天。

客户经理徐东明向徐大叔送上福字

客户经理徐东明向徐大叔送上“福”字。

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[责任编辑:崔翠翠 许大发]